to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Çanta İçin Verilen Çek Mağazada Yetersiz Kaldı
22 Nisan 2025 tarihinde Erzurum MNG AVM Boyner şubesinden 1.900 TL ödeyerek Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık 6-7 ay kullandıktan sonra derisinde soyulmalar olduğu için Kasım 2025’te garantiye gönderdim.
Boyner tarafından bana, ürün için birebir değişim hakkım olduğu, ancak değişimi mağazada geçerli çek ile yapabileceğim söylendi ve 1.900 TL’lik çek verildi. Yetkili, bu çantadan Türkiye’de sadece 1 adet kaldığını, onun da bana muhtemelen gelmeyeceğini belirtti.
Ancak mağazadaki çantalara baktığımda hem çeşit çok az, hem de mevcut çantaların fiyatı en az 5.000 TL civarında. Daha ilginç olan ise, mağazada görünen bazı çantaların Boyner’in internet sitesinde yaklaşık 2.700 TL civarında olması. Elimdeki 1.900 TL’lik çek ile mağazadan mantıklı bir alışveriş yapmam fiilen imkansız hale geliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, tarafıma verilen 1.900 TL’lik çekin Boyner internet sitesi üzerinden yapılacak alışverişlerde de geçerli olacak şekilde internet alışverişine açılmasını ya da mümkünse ürün bedelimin nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, fiyat farkları da gözetilerek müşteri lehine ve makul bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
