to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Aldığım Yağmur Botunda Üretim Hatası İtirazı Ve Kargo İhmali
Arkadaşım bana doğum günü hediyesi olarak Boyner’den Calvin Klein marka, ürün kodu 5003****66002 olan YW0YW02004BEH model 37 numara siyah yağmur botunu sürpriz olarak aldı. Açıkçası, Boyner’den aldığım ürünlerle daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle bilsem bu hediyeyi asla kabul etmek istemezdim. Yine de hediye olduğu için bir şey demedim. Ürün 14 Aralık 2025’te elime geçti ve toplamda sadece dört kez giydim.
29 Aralık 2025’te botun tabanında kocaman bir delik oluştu ve yağmur çizmesi olarak alınan ürün tamamen işlevini yitirdi. İki gün sonra ürünü geri gönderdim. Buna rağmen inceleme sonucunda ürünlerde üretimden kaynaklanan bir hata olmadığı söylenerek ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Dört kez giyilmiş, kısa sürede tabanında delik oluşan bir yağmur çizmesinde üretim hatası olmadığı yönündeki bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü Aras Kargo Çayeli şubesinden gönderirken görevliye ürünü poşete koymaları için üç defa özellikle söyledim. “Tamam” denilmesine rağmen ürün poşete konulmadı, sadece bantlanarak gönderildi. Hem ürünün kalitesi hem de kargo sürecinin bu kadar özensiz yürütülmesi, markalara olan güvenimi tamamen sarstı ve psikolojik olarak da yıpranmama neden oldu. Artık kendime yeni ayakkabı almaya çekiniyor, eski ayakkabılarımı tamir ettirip giymek zorunda kalıyorum.
2014 yılında Greyder’den aldığım botu ve 2016’da Tanca’dan aldığım ayakkabıyı hâlâ sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, son iki senedir Boyner’den aldığım ayakkabıların bu kadar kısa sürede problem çıkarması, kalite konusunda ciddi bir düşüş olduğunu düşündürüyor. Bu yaşadığım süreç nedeniyle hem Boyner’e hem de kargo sürecini yöneten firmaya karşı güvenimi kaybettim.
Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesini ve inceleme sonucunda “üretim hatası yok” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, yaklaşık 3.654 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde dava ve diğer hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
