to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Puma Ayakkabı Kısa Sürede Çöktü Ve Mağaza Kullanıcı Hatası Söyledi
Boyner’den Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Çökmesi ve Kullanıcı Hatası Denilerek Reddedilmesi
07.12.2025 tarihinde Boyner mağazasından 4.400 TL'ye Puma Lifestyle ayakkabı aldım. 5 ay 10 günlük kullanım sonrasında, her gün kullanmama rağmen ve öyle dağ bayır falan çıkmadığım halde sadece ofis ortamında kullandığım ayakkabının tabanında yer alan süngerinin delinip içindeki plastik ortaya çıktı. Yani 2 çift ayakkabının tabanı çöküp alt tabakası ortaya çıktı. Kısa sürede arka tabanlıklarda yırtıldı ki ona pek takılmamışken bu taban çökmesi ve bu kadar kısa sürede çökmesi kabul edilemez bir durum oldu.
Boyner mağazasında satılan bu marka ayakkabının orijinal olmadığını düşünüyorum. Verilen para az değil ve daha uyguna markasız aldığımız ayakkabıların bile taban kısmında çökme olmuyorken, bu kadar para verip ayakkabının bu hale gelmesi beni mağdur etti. Ki başka mağazalardan da daha önce Puma marka ayakkabı kullandım, hiç böyle bir şeyle karşılaşmamışken neden Boyner mağazasından aldığım ayakkabı bu halde anlamış değilim.
18.05.2026’da ayakkabıyı Boyner mağazasına götürdüm ve incelemeye aldılar. 23.05.2026’da tarafıma “mağazadan sonucu öğrenebilirsiniz” diye SMS geldi. Boyner’i aradım ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak kullanım süresi ve deformasyonun şekli göz önüne alındığında bu durumu kabul etmiyorum ve Boyner’in sattığı ayakkabıların arkasında durmadığını düşünüyorum. 4.400 TL verip “daha uzun süre kullanalım, iyi bir şey alalım” dediğim ayakkabı resmen çöp oldu.
Boyner mağazasının bu mağduriyetimi giderecek hızlı bir çözüm üretmesini, ayakkabının incelenmesinin tekrar gözden geçirilmesini ve uygun bir şekilde iade veya değişim imkanının sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum, aksi takdirde çözümü başka yollarla arayacağım. Boyner mağazasından iyi paralar verip sonucunun böyle olması marka değerini düşürmektedir. Mağduriyetimi çözmenizi bekliyorum.
Fatura ıd: 0514*************091
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafıma bildirilen [email protected] mail adresine maili ilettim ve sizden hızlı bir dönüş bekliyorum. Bu arada şikayetime şu durumu eklemeyi unutmuşum. Ben Boyner mağazasına ayakkabıyı getirdiğimde, Puma ayakkabı standı yoktu. Bu da demek ki çok şikayet ve sorun yaşadığınızın göstergesidir.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Arayan temsilci gayet samimiydi, ayakkabı için tekrar inceleme yapılacağını söyledi. Bakalım 2. İnceleme sonucu nasıl bir cevap gelecek beklemedeyim. Umarım gerçekten çözüm odaklı olur ve mağduriyetim giderilir.
Ayakkabıyı 5 ay 10 gün kullandım, tabanındaki sünger delinip plastik ortaya çıktı. Mağazaya götürdüm, inceleme sonucunda kullanıcı hatası söylendi. Tekrar inceleme yapılacağını söylediler fakat hâlâ bir çözüm alamadım ve değişim talep ediyorum. Şu ana kadar mağazanın yaklaşımını iyi değerlendirmiyorum.
Bugün tarafıma mesaj geldi. Ürününüzün incelenme süreci tamamlandı. Mağazamızdan sonucu öğrenebilirsiniz diye. Mağazayı aradım ve tekrardan red kararı olmuş. Bu şaka mı gerçekten? Bu kadar kısa sürede ayakkabı bu hale nasıl gelebilir? Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Bugün tarafıma incelenme sonucu geldi mağazayı aradım ve 3. Kez red cevabı geldi. Bu ayakkabıyı bu hale ben kendim getirmiş olsam niye bu kadar uğraşayım? Yani bir daha Boyner'den alışveriş yapmayacağımdan emin olabilirsiniz. Sattığı pahalı ürünlerin arkasında kesinlikle durmuyor. Çevremdeki herkese de bu durumu bildireceğim. Verdiğim paraya yazık! Gerekli yerlere de şikayette bulunacağımı da ekstradan bildirmek isterim. İnsanların 1 ay çalışıp emek vererek kazandıkları parayı çöpe atıyorsunuz. Böyle markayada yazıklar olsun!
En son yazdığıma tenezzül edip arayan, çözüm üreten bile olmadı. Boyner adına o kadar şikayet var ki! Yazık gerçekten. Verdiğim parayı helal etmiyorum. Sizin sözde marka diye sattığınız ayakkabı, çöp oldu.
