Boyner'den Aldığım Parfüm Sahte Ve Kokusuz, Yüksek Tutarı İade Edilmedi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından önce Ocak ayında 150 ml, ardından da kısa süre önce 50 ml olmak üzere toplam iki adet Acqua di Gio Eau de parfum satın aldım. İlk aldığım 150 ml ürün için 12.000 TL, sonrasında aldığım 50 ml ürünle birlikte toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri denediğimde kokunun bildiğim orijinal koku ile aynı olmadığını, üstelik eau de parfum olmasına rağmen üzerimde kalıcılığının 5 dakikayı bile bulmadığını fark ettim. Sokaktaki seyyar satıcılardan alınan ucuz parfümlerden bile kötü bir performans sergiliyor.

Mağazada denetlenen tester ürünlerle tarafıma gönderilen ürünlerin kokusu ve kalıcılığı arasında ciddi fark var. Tester üzerinden beklenti oluşturulup, sonrasında bambaşka performansta ürün gönderilmesi Boyner markasına olan güvenimi tamamen sarstı ve açıkçası Boyner’den artık parfüm alışverişi yapmayı düşünmüyorum.

İlk yaşadığım sorun Ocak ayında aldığım 150 ml üründe oldu; ambalajı açtığım için “belki boy büyük olduğu için fark ediyordur” diye düşündüm ve emin olmak için aynı ürünün 50 ml olanını da sipariş ettim. Ancak onda da hiçbir fark yok, koku yine aynı derecede kalitesiz ve kalıcılığı yok denecek kadar az. Bu duruma rağmen iki ürüne ödediğim yüksek tutar nedeniyle ürünlerin orijinal olmadığına veya depolama/tedarik süreçlerinde ciddi bir problem olduğuna dair şüphe duyuyorum.

150 ml olan ürün için daha önce iade talebi açtım fakat “kullanılmış ürün” denilerek iadem kabul edilmedi. Şimdi aynı sorun 50 ml üründe de yaşanıyor ve bu durumda hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. Bu ürünlerin orijinalliğinin ve depolama koşullarının acilen incelenmesini, gerekli testlerin yapılmasını, sahte veya problemli çıkması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti adına, kullanılmış parfüm gerekçesiyle bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte tüketicinin mağdur edilmemesini ve hem benim hem de benzer durumda kalabilecek diğer müşterilerin mağduriyetinin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.