Boyner'den Aldığım Columbia Montunun Marka Yazısının Soyulması Ve Açıklamasız Red Cevabı

Boyner’den yaklaşık 5 ay önce Columbia marka bir mont satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 3 hafta önce montun üzerindeki marka yazısındaki harflerde soyulmalar olduğunu fark ettim. Columbia gibi bir markadan ve Boyner gibi bir firmadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Boyner Maltepe Park AVM mağazasına götürdüm. İncelenmesi için teslim etmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan, gerekçe belirtilmeden tarafıma direkt olarak red cevabı verildi. Ne ürünle ilgili teknik bir bilgi paylaşıldı ne de neden olumsuz dönüş yapıldığı açıklandı.

Ben ürünü alırken ödediğim bedelin karşılığını almak ve uzun süre sorunsuz kullanmak isterdim. Bu nedenle Columbia montumla ilgili yaşadığım marka yazısı soyulma sorununun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürünün değişimini talep ediyorum. Fatura numaram BK02025004987071’dir; şikayetimin dikkate alınarak tarafıma açıklamalı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.