to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Calvin Klein Parfüm Kullanılmış Ve Bozuk Çıktı
4 Haziran 2026 tarihinde Boyner’in online mağazasından, İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Calvin Klein marka bir parfüm satın aldım. Siparişim 4159382148 numaralı kayıtla teslim edildi. Kargoyu açtığım anda ürünün şişesinin yarısının dolu olmadığı, daha önce açılmış ve kullanılmış olduğu çok net bir şekilde görülüyordu. Ayrıca parfümün sıkma kısmı da düzgün çalışmıyor, bozuk bir şekilde gelmişti. Sıfır, kapalı ve hasarsız bir ürün sipariş etmiş olmama rağmen kullanılmış ve kusurlu bir ürünle karşılaştım.
Ürünü teslim aldığım anda Boyner müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu hemen bildirdim. İlk görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda ise kamera kaydının incelendiği ve ürünün kendilerinden bu şekilde çıkmadığının iddia edildiği ifade edildi. Oysa ben kargoyu teslim aldığım anda arayarak ürünün kusurlu ve kullanılmış olduğunu belirtmiş, ürünün incelemede olduğu bilgisini de müşteri temsilcisinden almıştım.
Yaklaşık 2.656 TL ödeyerek sıfır ve sorunsuz bir parfüm satın almaya çalışırken kullanılmış ve bozuk bir ürünle karşılaşmış olmam hem ciddi bir hayal kırıklığı yaratmış hem de mağduriyete neden olmuştur. Bu nedenle satın aldığım Calvin Klein marka parfümün acilen sıfır, kapalı ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, eğer değişim yapılamayacaksa da ödediğim tutarın vakit kaybedilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala dönüş yok
