to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Açık Ürün Satışı
Boyner Akasya şubesinden bir ayakkabı satın almak istedim ve özellikle kapalı kutu ürün rica ettim. Görevli de talebimi kabul ettiğini söylemesine rağmen, arkadan getirilen ayakkabının reyondaki açık ürün olduğunu kasada fark ettim. Bunun üzerine mağazada konuyu dile getirdiğimde, bana başka bir şubeden ayakkabı göndereceklerini söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler.
Ancak kargo eve ulaştığında ayakkabının yine Akasya şubesinden gönderildiğini, kargo üzerinde yazan bilgiden açıkça gördüm. Yani göz göre göre yanlış bilgilendirme yapılarak satış gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Satış sürecinde dürüst davranılmadığını, müşteriye açıkça yanlış bilgi verilmesini kabul edilemez buluyorum. Bu yaşananların telafisi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum. Bu süreçten sonra Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Konuyla alakalı geri dönüş yapılmadı.
