to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner büyük mağazacılık a. Ş (Boyner) firmasından satın almış olduğum Camper markalı ayakkabı için Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonucunda yenisi ile değişim kararı verildi.
Karar metni ile Boyner firmasına gittiğimde, stoklarında ürünün aynısından olmadığını, iade alamayacağımı, hediye çekine dönüştürülemeyeceğini bildirdiler. Yani, tekrardan Camper marka ayakkabı almak zorunda olduğumu, oluşacak fiyat farkı için ise, tarafımdan ücret talep edildi. Yeniden Camper marka almak istemediğimi bildirmeme rağmen, bu durumda yapacak bir şey yok denildi.
Boyner müşteri hizmetleri temsilcisi ile yapmış olduğum telefon görüşmesinde bu durumda ücret iadesi yapılmalıdır, şeklinde beyan edilmesine rağmen, İzmir Point Bornova Boyner mağazası, kesinlikle ücret iadesi ve/veya hediye çekine dönüştürülemeyeceği bildirdiler.
Kıssadan hisse, Boyner büyük mağazacılık (kurumsal? ) müşteri hizmetleri uygulanması gereken tutumu belirtmesine rağmen, mağaza kafasına göre davranıp, kurumsal kimlik dışına çıkarak kendi kararını vermektedir.
Asıl sorum şu, Boyner markasına mı güvenip alışveriş yapmalıyız? Yoksa Boyner markası adı altında markayı zedeleyen Boyner mağazasına mı güvenip alışveriş yapmalıyız? Ya da yapmamalı mıyız?
Boyner mağazasına değişim için gönderdiğim ürün için talebim kabul edildi. Fakat ürünün aynısı Boyner mağazalarında bulunduğu halde bana değişim yapmayıp zorla ücret iadesi yapmak istediler. Aynı ayakkabıyı almak istediğimde şu anda arasında en az 1000-1500 TL fiyat farkı var, ben de kabul etmedim, ...
Boyner internet sitesinden aldığım ayakkabının numarası yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Boyner mağazasına iade edebilir veya değişim sağlayabilirsiniz denildi. Gift kartla alışveriş yaptığımı, iade ücretini ne şekilde alacağımı sorduğumda nakit olarak alabileceğim söylendi. Boyner mağa...
Boyner den almış olduğum ayakkabı yırtıldı ve incelemeye gönderildi. Sonuç benim lehime marka kabul etti ve değişim için aynı ürün yerine başka ürün almak istedim kabul edildi ve bana hediye çeki gönderildi. Hem kod olarak hem hesabıma yansıdığına dair mail atılıyor ama ne hesabımda çek var ne de gö...
29 Kasım tarihinde Boyner'in yapmış olduğu kampanyalardan birinden faydalanıp kendime 42 numara Camper marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabının toplam bedeli indirim dahil 2.204,37 TL idi. Tüm alışveriş süreci başarıyla tamamlandı, ürünü sepete eklerken, "stok azalıyor"- "son 3 ürün-2 ürün" gibi uyarıl...
Kasım. 2023 de Boyner Akbatı mağazasından aldığımız Camper ayakkabı 1 sene içinde yanından açılma yaptı. Mağaza incelemeye gönderdi ilk seferde ret cevabı verildi. İtiraz ettik. İkinci inceleme sonucu değişim kararı çıktı. 16. Martta Akbatı Boyner mağazası ürünün stoğu olmadığını bir üst modeli fiya...
Yorumlar