to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Teslim Edilemeyen Ürün İçin Ücret İadesi Sorunu
5 Temmuz’da Boyner online üzerinden üç adet ürün siparişi verdim, sipariş numaram 4160294542. Bu siparişteki gömleklerden biri kargo şirketi tarafından teslim edilemediği için Boyner’e iade edildiği bilgisi verildi. Kargo takip numaram 6978776349 olan gönderide, 8 Temmuz’da “Gönderi yolda”, 9 Temmuz’da ise “Dağıtıma çıkarıldı” bilgileri görünüyor.
Kargo firması ürünü Boyner’e geri gönderdiklerini iletmesine rağmen Boyner tarafı ürünün kendilerine ulaşmadığını, ürün gelmeden de ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyor. Sipariş tarihinden bu yana üç haftayı aşkın süre geçti, ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı.
Defalarca Boyner online müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kayıt açıldığı ve konunun kargo firmasına iletildiği söylendi ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. 1.400 TL tutarındaki bu ürün için ücret iademin, kargo süreci Boyner ve kargo firması arasında çözülecek şekilde, bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Gecikmiş de olsa yardımınız için teşekkür ederim.
