to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Sipariş İptali Ve Adres Değişikliği İmkânsızlığı
29 Temmuz’da Boyner online uygulaması üzerinden bir adet çanta satın aldım. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün sistemde kayıtlı eski ve artık kullanmadığım adrese gideceğini fark ettim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla siparişimi iptal edebildim ne de teslimat adresini güncelleyebildim.
Bugün sabah müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adres değişikliği veya iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını, sürecin tamamen kargo firmasının inisiyatifine kaldığını ilettiler. Ürün yanlış adrese ve yanlış kişiye teslim edilebilir olmasına rağmen, bu risk ortadayken Boyner’in hiçbir şekilde çözüm sunmaması ve sorumluluğu kargo firmasına bırakması beni mağdur etmektedir.
Boyner’den, sipariş numarası 4160495861 olan alışverişim için ya teslimat adresimin güncellenmesini ya da siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yanlış adrese teslimat yapılmadan önce bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Cevap verildi ama yardımcı olunmadı basit bir adres değişikliği ya da iptali dahi yapılamıyor müşteri hizmetlerinin hiçbir faydası yok bu konuda kargo firmasıyla iletişime geçmem gerekiyormuş daha kargoya bile verilmeyen siparişim için komik bir durum online alışveriş uygulaması olarak uzak durulması gerekiyor
