to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Puan Kullanımı Ve İndirim Kampanyası Mağduriyeti
Rize Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka gözlük aldım. İndirimler sonucu yaklaşık 5040 TL bedeli ödeme yapmak isterken, sahip olduğum Garanti Bankası Shop and Fly kartımda harcanabilir 3240 TL değerinde 324000 mil bulunduğunu ve kullanabilirsek kullanılmasını rica ettim. Kasadaki arkadaş önce puan kullanımı yapacağım dedi ve 3240 TL tek çekim ödeme yapmış, ben de fark etmediğim için şifre girdim ve işlemi onayladım. Sonrasında kalan 1800 TL'yi kredi kartından 6 taksit olarak ödemeyi yaptım ve ayrıldım. Daha sonra ikamet ettiğim Artvin iline doğru yola çıktım. Akşam evde internet şubesini kontrol ettiğimde puan kullanılmadığını öğrendiğimde çok üzüldüm. Bari 3240 TL'yi taksitle ödeme seçeneğini kullansaydı, boşu boşuna bu ay ödeme zorluğu çekeceğim. Ayrıca sahip olduğum kredi kartından 4000 TL üzeri alışverişlerde 400 TL indirim kampanyasını da kaçırdım kasiyeriniz sayesinde. Puan kullanılmadığını söyleseydi, bari o kampanyadan yararlanıp 5040 TL ödeme yapacaktım. Bu sayede hem 400 TL indirimi hem de kalan meblağı 6 taksit olarak ödeyebilecektim. Bir daha asla Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Saygılarımla…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şikayetimden 1 gün sonra arayıp 400 TL indirim kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Boyner mağazalarında kasa elemanlarını bu tür konularda daha kapsamlı bir bilgilendirme yapılması yerinde olacaktır.
