to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Lufian Ürün İadesi Gecikmesi Ve 4.200 TL Tutarının Ödenmemesi
Boyner üzerinden yaptığım online alışverişte yer alan birkaç ürünü iade ettim; ancak yaşadığım süreçten çok mağdur oldum. Sipariş numaram 4157976174. İade ettiğim ürünlerimden yalnızca bir parça ürünün iadesi gerçekleştirildi, Lufian marka üç parça ürünümün toplam 4.200 TL tutarındaki iadesi ise yapılmadı.
11 Aralık tarihinde iade sürecini başlattım ve o günden bu yana defalarca kez konuyu belirtmeme rağmen sonuç alamadım. Mail ve çağrı merkezi üzerinden 5‑6 kez görüştüm; her seferinde “araştırılıp döneceğiz” denilmesine rağmen 14 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.
İade ettiğim Lufian marka üç parça ürünün toplam 4.200 TL tutarındaki bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, otomatik cevap ile sorun çözülmüyor. Çağrı merkeziniz de aynı, size dönüş yapılacak deniliyor ve asla dönülmüyor. Maillere de cevap verilmiyor. Acil dönüş yapılmasını rica ediyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
