to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Jelatinsiz Ürün Açık Ambalaj Bahane İle İade Reddi Ve Geciken Yanıt
Boyner mobil uygulaması üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde Lacoste l1212 Blanc 100ml xmas25 setini 3.292,75 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana herhangi bir jelatin ya da koruyucu ambalaj olmadan geldi. Ürünü hiç kullanmadım ve bu durum nedeniyle iade etmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ambalajı açıldıysa iade alınamayacağı söylendi. Ancak bana gönderilen üründe zaten hiç jelatin yoktu. Emin olmak için Boyner mağazasına gidip aynı ürünü fiziken de inceledim ve mağazadaki üründe de jelatin olmadığını gördüm. Yani sistemde “ambalaj açıldı” gerekçesiyle iade reddi mantıklı bir gerekçe değil.
Bu konuyla ilgili olarak 23.12.2025 tarihinde st-1084914 talep numarasıyla kayıt oluşturdum ve en geç 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 26.12.2025 olmasına rağmen, yani 4. Güne girmişken hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu gecikme nedeniyle ürünün iade süresinin geçmesinden endişe ediyorum.
Ürünü hiç kullanmadığım ve bana jelatinsiz geldiği için, herhangi bir bahane üretilmeden koşulsuz iade ve ödediğim 3.292,75 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
5 gün oldu ne arayan var ne mail atan
Her aradığımda talebinizin aciliyetini belirttim. 1 gün içerisinde geri dönüş gelecek deniyor ama asla geri dönüş sağlanmıyor.
Sosyal medya ekibinden Gizem hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
