to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Faturası Olmadan Üretim Hatası Ayakkabı Değişimi Reddi
Eylül 2025 tarihinde Şişli Cevahir AVM’deki Boyner mağazasından Puma Rebound Layup Lo SL Jr model ayakkabıyı yaklaşık 2.300 TL ödeyerek satın aldık. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3,5 ay sonra ürünün üst kısmında soyulmalar başladı ve bu kadar kısa sürede deforme olması bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunla ilgili olarak Boyner Şişli Cevahir mağazasına gittiğimizde, faturamız yanımızda olmadığı için müşteri hizmetlerinden faturanın temin edilmesi gerektiği söylendi. Ancak Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde faturamızı bulamadıklarını ifade ettiler. Üründe açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir deformasyon varken, sadece sistemde faturaya ulaşamadıkları için sürecin ilerlememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Puma Rebound Layup Lo SL Jr model ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
