to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner internet sitesi üzerinden 42 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Teslimat tarafıma ulaştığında, kargo kutusu içerisinde yalnızca 1 adet ayakkabı bulunmakta, siparişimde yer alan 3 adet üst giyim ürünü tarafıma teslim edilmemiştir.
Eksik olan ürünler:
• 5003****88_602 – Bordo Kazak
• 5003**3309_200 – Kahverengi Kazak
• 5003****52_022 – Gri Gömlek
Teslim aldığım paketin dış ambalajında herhangi bir hasar bulunmamaktadır. Bu nedenle yaşanan durum kargo kaynaklı değildir. Eksik ürünler hiç tarafıma teslim edilmemiş, hatta kargoya dahi verilmemiştir. Sorunun tamamen Boyner’in depo ve sevkiyat sürecinden kaynaklandığı açıktır.
Durumu Boyner müşteri hizmetlerine defalarca yazılı ve sözlü olarak bildirmeme rağmen, konu sağlıklı şekilde takip edilmemiştir. Aksine, yaşanan durumla ilgisi olmayan belgeler talep edilerek süreç uzatılmış, eksik teslimat açık olmasına rağmen çözüm üretilmemiştir.
42 adet ürün içeren bir siparişte yalnızca 3 adet eksik ürün için bu süreci başlatmam, sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi değerlendirilmiş ve dolaylı olarak suçlayıcı bir yaklaşım sergilenmiştir. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bugüne kadar bu kadar zayıf ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri süreci ile karşılaşmadım. Boyner gibi büyük bir markaya yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Eksik teslim edilen ürünlerin gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ürün Teslim Edilmedi 19.03.2024 tarihinde Boyner online mağazasından alışveriş yaptım. Dokuz adet ürün sipariş ettim, ürünlerim kargolarla ayrı ayrı geldi. Siparişimdeki ürünleri kontrol ettiğimde bir ürünün eksik olduğunu fark ettim. Bir kargoda iki ürün olması gerekirken, sadece tek ürün çıktı. Al...
Online olarak 3 farklı ürün sipariş ettim. Diğer ikisi zamanında kargoya verilip zamanında mağazaya ulaştı fakat diğer ürünüm kargoya dahi verilmedi. Müşteri Hizmetlerine ulaştım size geri dönüş yapılacak dendi aciliyetim olduğunu da bildirdim. Bu arama Perşembe Günü yapılmasına karşılık cumartesi g...
Sayın Yetkili, Boyner üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli olarak sorunlar yaşamaktayım ve bu durum markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Yaşadığım başlıca sorunları aşağıda detaylıca paylaşmak isterim: 1. Yanlış Ürün Gönderimi: Daha önce tarafınıza bir mont siparişi verdim. Anca...
18 Eylül saat 14:00’te Boyner’in online mağazasından Isparta Merkez adresine 7.900,08 TL tutarında ayakkabı ve gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 4156701651). Ancak siparişimle ilgili olarak hem kargonun geç çıkartılması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve ihmali nedeniyle ciddi mağduriyet ...
29.04.2023 tarihinde,1021233872 sipariş numaralı 4adet ürünü Boyner uygulamasından sipariş verdim. İzmit/Kocaeli 41 Burda AVM adresindeki Boyner depo tarafından gönderilen kargonun içerisinden 2adet siparişim çıktı,5003011003002(mavi tshirt) ve 5003****44005(açık gri koşu ayakkabısı) ürün kodlu sipa...
Yorumlar