to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Aldığım Kot Pantolonların Erken Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Sakarya Serdivan AVM Boyner mağazasından aldığım 2 adet Mavi Jeans kot pantolonun her ikisinde de, yaklaşık bir buçuk yıllık kullanım sonunda arka cep köşelerinden yırtılma meydana geldi. Kaliteli olsun diye dünya para verip aldığım bu pantolonları iki sene bile giyemeden çöpe atmak zorunda kalmam beni çok mağdur etti.
Mavi Jeans mağazasına gittiğimde ürünlerin iki yıl garantisi olduğunu, ancak Boyner’den aldığım için işlemin Boyner müşteri hizmetleri üzerinden yürütülmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerine gittiğimde ise ürünlerimin “işleme alınamayacağı ve garantiye gönderilemeyeceği” ifade edildi. 2024 Kasım ayının parasıyla yaklaşık 4.250 TL’lik alışveriş yaptım, hatırladığım kadarıyla bu iki kot için de yaklaşık 3.600 TL ödedim ve karşılığında aldığım hizmet bu oldu.
Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede yırtılması hem de Boyner müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sebebiyle çok hayal kırıklığı yaşıyorum. İki kot pantolonum için değişim yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığım ilgisizliğin telafi edilmesini, tarafıma gerekli ilgi ve alakanın gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
