Boyner Yanlış Ve Eksik Kontrol Nedeniyle Farklı Çift Ayakkabı Gönderildi

Gülsüm · 2025-11-30T14:18:10+03:00

26.11.2025 tarihinde Boyner’den verdiğim ve 30.11.2025 tarihinde teslim edilen 4157712526 numaralı Salomon Ayakkabı siparişimde, kutudan sağ ve sol olarak birbirinden farklı iki ayakkabı çıktı. Ürün, belli ki kontrol edilmeden, bozuk bir kutu ve farklı çift olarak tarafıma gönderilmiş. Daha önce de yine tek stokta görünen bir ürünü sipariş ettiğimde, Boyner bu siparişi 'kalite kontrolden geçmedi' gerekçesiyle kendisi iptal etmişti. Şimdi ise yine tek stokta görünen bir Salomon ayakkabıyı sipariş ettiğimde, bu kez farklı çift ve sorunlu bir ürün gönderdiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü aynı fiyattan almama yardımcı olmalarını talep ettim çünkü kendi yapmadığım bir hata ve kontrol eksikliğinin maddi yükünü ben karşılamak istemiyorum. Daha önce yaşadığım iptal süreci de düşünüldüğünde, bu kez gönderilen sorunlu ürün nedeniyle mağdur edilmeden, aynı model Salomon ayakkabının doğru ve sağlam bir çift olarak, sipariş verdiğim fiyattan yeniden temin edilmesini ve bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Gülsüm

İnternet mağazasından almış olduğum Salomon ayakkabının, değişimi için var olduklarını söyledikleri Gaziantep Boyner şubesinde 1 adet olduğunu elimdeki ürünü iade edip tekrar sipariş oluşturmam istendi. Ürünü ayırtmalarını tükenmesi halinde tekrar mağduriyet yaşayacağımı bu sebeple ürünü kendileri sipariş oluşturup tarafıma ulaştırmalarını bende elimde olan ürünün iadesini gerçekleştireceğimi belirttim. Şu an ürün stoklarda görünmüyor! Ve kendilerinden tarafıma sözlü değil yazılı olarak ürün stoğu bulunmadığı takdirde eş değer kalite Salomon ayakkabıyı aynı fiyattan alacağıma dair mail istedim. Bana sadece iptal süreciyle alakalı bir mail yollanmış. Sizde biliyorsunuz ki ayıplı malın iade süresi 2 yıldır ve tüketici olarak iade ve indirim çeki kabul etmiyorum. Ürün stoğu bulunduğu takdirde aynı ayakkabıyı bulanmaması halinde eşdeğer kalite Salomon ayakkabıyı aynı fiyattan almayı talep ediyorum. Aksi takdirde süreç THH tarafından devam ediyor olacak.