to read complaints and reviews, or file yours.İade Durumu Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Boyner’den aldığım İgor marka sandalet için 3 Mayıs tarihinde iade süreci başlattım. Ürünü Aras Kargo ile, 4159624939001 iade kodu üzerinden gönderdim ve sistemde ürünün “teslim edildi” olarak göründüğünü bugün fark ettim. Buna rağmen iademle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefon hattında sadece asistanı dinliyorum, müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, hatta görüşme talebim adeta yüzüme kapatılıyormuş gibi sonlandırılıyor. Yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle iademin durumunu öğrenemiyorum.
Gönderdiğim ürünün iadesinin bir an önce kabul edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunu hakkında da bilgilendirilmek ve bu sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
