to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Aras Kargo Arasında Kayıp Sipariş Ve Çözüm Eksikliği
14 Haziran 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından 3 adet ürün sipariş verdim. 16 Haziran 2025 günü Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin henüz kargoya verilmediğini söylediler. İsterseniz ürünleri kargoya verecek Boyner mağazasının iletişim numarasını verebileceklerini belirttiler. Bunun üzerine ilgili mağazanın (İskenderun Forbes Boyner mağazası) ismini rica ettim. Akabinde İskenderun mağazasını aradığımda, sipariş oluşturduğum gün olan 14 Haziran 2025'te kargoya verdiklerini ve Aras Kargo ile iletişime geçmemi söylediler. Ben de Aras Kargo'yu arayarak kargom hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Aras Kargo, adıma kayıtlı herhangi bir kargonun bulunmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Boyner müşteri hizmetleri, ürünlerin kargoya verildiğini ancak kargo takip numarasının hatalı oluşmasından dolayı daha fazla bilgiye ulaşamadıklarını, ürünlerin akıbeti hakkında bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Müşteri hizmetleri, kargo hakkında Aras Kargo'yu arayarak bilgi alabileceğimi belirtti. Tekrar Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da herhangi bir kargonun bulunmadığını ve Boyner ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Sonrasında tekrar Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargoya verildiğini ancak kargo takip numarasının hatalı olduğunu belirttiler. Kargo hakkında hiçbir şirket tarafıma yardımcı olmadı. Boyner ve Aras Kargo şirketlerinden son derece mağdur oldum. İki firmanın da yaptığı işlerden haberleri yok, hiçbir şekilde çözüm bulamadılar. Hem Boyner hem de Aras Kargo beni fazlasıyla mağdur etti. Şu an hâlâ ürünlerimin akıbeti hakkında hiçbir bilgim yok. İskenderun mağazasını aradığımda, bir hafta on günü bulabileceğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Bu kadar kötü ve anlamsız bir durumun içerisindeyim. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Boyner ve Aras Kargo firmalarından şikayetçiyim. Hiçbir şekilde sorunumu çözmüyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Her iki firmanın da yaptıkları işlerden haberleri yok. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hala sorunumu çözmediler 10 gün oldu hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar öylece bekliyorum yazıklar olsun ne denir ki başka
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
