to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’den aldığım gömlek, t‑shirt vb. ürünlerde kısa sürede incelme ve delinme gibi sorunlar yaşamama rağmen, mağazaya her başvurduğumda ürünler incelemeye gönderildi ve her seferinde “red” cevabı aldım. Ürünlerde bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen, Boyner bu durumlarda sürekli olarak suçu tüketiciye yükleyip durumu “kullanıcı hatası” olarak nitelendiriyor.
Mağazadayken alışveriş aşamasında son derece ilgili, güler yüzlü ve ikna edici bir satış yaklaşımı varken, iade ya da sorun çözmeye gelince sert, mesafeli ve tüketiciyi korumayan bir üslupla karşılaşıyorum. Ayrıca hobi indirimi, uygulama indirimi gibi kampanyalarla, zaten şişirilmiş fiyatlar üzerinden indirim yapılıyormuş gibi bir algı oluşturulması ve bizi zorla uygulama indirmeye yönlendirmeleri de rahatsız edici bir durum.
Boyner’in, satış sonrası süreçte de aynı ilgiyi göstermesini, ürünlerde yaşanan sorunlarda tüketiciyi peşinen suçlayan bu yaklaşımını değiştirmesini ve değişim taleplerinde müşteriye alışveriş yaparken gösterdiği kadar saygılı ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum.
Boyner Online üzerinden satın aldığım bir tişörtü, yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Boyner mağazasına incelemeye verdim. Ürünü teslim etmeden önce Boyner müşteri hizmetlerini arayarak, inceleme sonucunda onay çıkması durumunda bana iade yerine muadil ürün verilip verilmeyeceğini öze...
Boyner’den geçen sene Temmuz–Ağustos aylarında Ankara Boyner mağazasından erkek şort satın aldım. Şortu çok az sayıda giymeme rağmen kısa süre içinde bacak arası kısmında belirgin bir şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen bu sorun ...
Boyner'den 1 adet şort aldım, beden uymadığı için değişime gittim. Reyondaki görevli, aynı ürünün başka bir rengini verdi. Fiyatı da daha uygundu. Kasaya gittiğimde kasadaki bayan, iade mi değişim mi olduğunu sordu. Ben de, 'Bu aynı ürün, sadece rengi farklı ve fiyatı da daha uygun. Onun yerine bunu...
Uzun zamandır Boyner’in farklı mağazalarında ve iletişim kanallarında yaşadığım genel bir memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Mağazalarda ve diğer kanallarda çalışanların işlerini düzgün yapmadığını, ilgisiz ve yetersiz kaldıklarını düşünüyorum. Bu süreçte bir muhatap bulmakta da zorlanıyor, derd...
Yorumlar