to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Trençkot İadesi Kullanılmış Sayıldığı İçin Reddedildi
Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım trençkotu 31 Mart tarihinde teslim aldım. Ürün bana geldiğinde üzerinde fiyat etiketi zaten bulunmuyordu, ben hiçbir etiketi sökmedim ve ürünü hiç kullanmadım, sadece evde denerken kısa süreli olarak üzerime giydim. 11 Nisan’da ürünü iade ettim ancak 16 Nisan tarihinde iade talebimin, ürünün kullanılmış olduğu düşüncesiyle reddedildiğine dair bilgi aldım.
Canlı destek üzerinden Boyner müşteri hizmetlerine ürünü kesinlikle kullanmadığımı, etiketi ben çıkarmadığımı ilettim; buna rağmen iade talebim onaylanmadı. Ürünün kullanılmış olduğu yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum ve ürünümün tekrar incelenerek iade işleminin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteri olarak iyi niyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum; konunun ivedilikle incelenerek çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
