to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Totem Kartı İle Alışverişte Yaşanan Aksaklık ve Açıklama Talebi
08.10.2026 tarihinde Eskişehir Kanatlı AVM’de bulunan Boyner mağazasından alışveriş yapmak istedim. Kasada ödeme aşamasına geldiğimde, totem kart ile alışveriş yapılamayacağı ve kartımın kapalı göründüğü söylenerek işlemin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. Kasadaki personel, ürünleri bekletebileceğini ve sistem açılırsa tekrar gelip totem kart ile alabileceğimi ifade etti.
Totem kartımda yaklaşık 80.000 TL limit bulunmasına rağmen alışverişimi gerçekleştiremedim. Ayrıca çevremden de benzer şekilde birçok kişinin totem kart konusunda mağduriyet yaşadığını duydum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tamamen belirsizlik içindeyim.
Totem kartım ile alışveriş yapamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımın tekrar alışverişe açıldığında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşanan bu aksaklıkla ilgili nedenlerine dair bir açıklama yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
