to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Totem Kart Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
04.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İzmir Hilltown Boyner mağazasında yaptığım alışverişin ödemesini daha önce çıkarmış olduğum Boyner Totem Kart ile yapmak istedim. Kasada ödeme aşamasına geldiğimizde kartı kullanamadım ve sistemin kapalı olduğu söylendi.
Sistem kapalı olduğu için Totem Kart’ımı kullanamadım, kasadaki görevli ve mağaza yetkilileri de bu durumla ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Bu nedenle Totem Kart’ın avantajlarından yararlanamadım ve mağdur oldum.
Yaşadığım sorun sonrası Boyner müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Hem mağaza tarafında çözüm üretilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, Boyner’in hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Boyner’den, Totem Kart’ımı kullanamadığım bu alışveriş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, müşteri hizmetlerine erişim ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli sistemsel ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
