Boyner Tişört Garantisi Reddi: Üç Kez Reddedildi, Açıklama Yok

Boyner internet mağazasından 28 Eylül 2024 tarihinde 4151230040 sipariş numarasıyla Lee marka 2 adet yazlık t-shirt satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra her iki tişörtte de belirgin şekilde tüylenme olduğunu fark ettim. Bunun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu, 2 yıl içinde incelemeye gönderebileceğim söylendi.

Yaklaşık bir buçuk – iki ay önce Mersin Forum Boyner mağazasına gidip tişörtleri görevliye gösterdim, tüylenmeyi onların da görüp görmediğini sordum. Ürünleri inceledikten sonra tüylenmenin bariz olduğu ve incelemeye gönderilebileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek ürünleri incelemeye bıraktım. Tahmini 15–20 gün sonra ilk inceleme sonucu olumsuz geldi ve ürünlerim reddedildi. Mağazadan çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp red sebebini öğrenmek istedim, ancak sistemde sadece “ret” yazdığını, gerekçe belirtilmediğini söylediler. Buna rağmen ürünleri tekrar incelemeye gönderebileceğimi, iki sefer firmanın, üçüncü sefer Boyner yetkililerinin incelediğini ve genelde Boyner’in yaptığı incelemelerin olumlu sonuçlandığını ifade ettiler.

Bunun üzerine tekrar Mersin Forum Boyner mağazasına gidip tişörtleri ikinci kez incelemeye gönderdim. İkinci incelemede de firmanın ürünü reddettiği bilgisi geldi. Bir süre sonra üçüncü kez incelemeye gönderdim, bu kez incelemeyi Boyner mağazasının yapacağı söylenmişti. 29.01.2026 tarihinde Mersin Forum Boyner mağazasına gidip ürünleri teslim aldığımda, görevli iki gün önce üçüncü kez de ret cevabı geldiğini söyledi. Bu kadar kısa sürede nasıl inceleme yapıldığını sorduğumda, ürünleri fiziksel olarak göndermediklerini, yalnızca fotoğraf atarak inceleme prosedürü uyguladıklarını belirttiler. Üç incelemenin hiçbirinde ret gerekçesi tarafıma açıklanmadı.

Şu an bu tişörtlerin güncel adet fiyatı 970 TL civarında ve kısa sürede bu şekilde tüylenme yapan bir ürünün bu bedellere satılmasını ve tüm başvurularımın gerekçesiz olarak reddedilmesini kabul etmiyorum. Tişörtlerdeki tüylenmenin yakından net bir şekilde göründüğü fotoğrafları ekliyorum. Eğer gerçekten sadece elimdeki bu ürünlerde bir üretim hatası varsa, aynı modelle bire bir değişim yapılmasını, aksi durumda ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin Boyner tarafından dikkate alınarak, yaşadığım bu mağduriyetin açıklamalı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.