to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
16 Ekim’de Boyner mağazasından verdiğim byr687026536 numaralı siparişim Hepsijet üzerinden gönderildi. Gönderi takip ekranında günlerdir “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor, ancak bugün sabah arayıp ürünün olmadığı ve iptal edileceği söylendi. Eğer ürün yoksa, sistemde Diyarbakır’da varmış gibi gösterilmesini ve günlerce bu şekilde bekletilmemi kabul edemiyorum.
Neredeyse iki haftadır bu ürünü bekliyorum ve az bir meblağ da ödemedim. Hem Hepsijet hem de ilgili müşteri hizmetleri kanallarıyla defalarca görüştüm, ancak kimse bana net bir bilgi veremedi, herkes sadece beklememi söylüyor. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de düzgün bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin acilen yeniden gönderilmesini veya mağazadan aynı ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer mağaza bu ürünü veremeyecekse de ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
