to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’dan Sipariş Ettiğim Guess Çantam Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve İade Yapılmadı
Boyner’den online olarak 27 Mayıs 2026 tarihinde Guess marka bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram byr685371996, kargoyu taşıyan firma ise Hepsijet olarak görünüyor. Ürün için yaklaşık 5.700 TL ödedim ve teslim tarihi sistemde 3 Haziran olarak belirtiliyordu.
Kargom en son Gebze’de görünürken, daha merkeze Karabük’e gelmeden sistemde tanımadığım “Refik” isimli bir kişiye teslim edildiği yazdı. Ardından “4 saat içinde kapındayız” şeklinde bir mesaj geldi, yaklaşık bir saat sonra ise “gönderiniz iptal edildi” mesajı aldım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ne çantam bana ulaştı ne de iptal sonrası hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı
.
Hem kargonun yanlış kişiye teslim gösterilmesi hem de ardından gönderinin iptal edilip para iadesinin yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Sipariş ettiğim Guess çantamın acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
