to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve İptal Hakkının Reddedilmesi
Boyner’den verdiğim 159629356 numaralı online siparişim üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise iptal edilemeyeceği söyleniyor. Ürün elime ulaşmadığı halde, bu kadar gecikmeye rağmen iptal hakkımın olmaması beni mağdur ediyor.
Benzer bir sorunu daha önce Hotiç’ten başka bir site üzerinden verdiğim siparişte de yaşadım; siparişim tam 1 ay boyunca kargoya verilmemişti. Şu anda Boyner siparişimde de aynı sürecin yaşanmasından endişe duyuyorum.
Boyner’den beklentim, ya siparişimin acilen kargoya verilmesi ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasıdır. Müşteriyi bu kadar uzun süre bekletip, üzerine iptal hakkı da tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Gelişme
Boyner siparişimi on gün geçmesine rağmen göndermiyor ve para iadesi yapmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesi yapılamayacağı söylendi. 2000 TL lik ürünü iade etmemek için bana siparişiniz kargoya verildi yalanı söylendi. Bir kargo üç gün boyunca transfer aşamasında olabilir mi? Lanet olsun bir daha asla Boyner'den alışveriş yapmam. Trendyol'da anında iade edilebiliyor sorunsuz. Boyner ise faturalandı diyerek iptal etmiyor. Fatura da iptal edilebilir bir şey oysaki. 2000 TL için beni düşürdükleri duruma bakın.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bugün itibari ile kargomu teslim aldım. Sorunum çözüldü. Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
