Boyner Sankopark Mağazasında Bonus Ve Taksit Kampanyalarından Mahrum Kalma

Gaziantep Sankopark Boyner mağazasından son olarak 30.10.2026 tarihinde 2.814,24 TL tutarında alışveriş yaptım. Bonus kart kullanıyorum ve özellikle Garanti Bankası’nın Bonus ve taksit kampanyalarından faydalanmak istiyorum. Buna rağmen iki alışverişimde de kampanyalardan yararlanamadım.

İlk sorun yaşadığım alışverişimde 7.500 TL üzeri alışverişe 1.500 TL Bonus kampanyasından faydalanmak istiyordum, yaklaşık 11.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi Garanti ile yapacağımı söylememe rağmen işlemi Garanti posundan geçmemişler. Bonus yüklenmeyince durumu sorduğumda, Bonus istediğimi başta söylemem gerektiğini, Garanti pos cihazının ayrı olduğunu söylediler. O sırada ses çıkarmadım ancak bu durum içime sinmedi.

Bugün yine aynı mağazada bu kez 6 taksit kampanyasından faydalanmak için Garanti Bonus kartımla ödeme yapmak istedim ve özellikle “Lütfen Garanti’nin pos cihazından çekin” diye belirttim. Ancak peşin mi taksit mi istediğim hiç sorulmadan işlem yapıldı. Ben işlemden sonra “Taksit olmadı mı? ” diye sorduğumda, “Karekod ödemelerinde taksit olmuyor yalnız” denildi. Böyle bir kısıtlama olduğunu bilmiyordum ve bu bilgiden tamamen habersizdim; kasada işlem alınmadan önce bunun açıkça söylenmesi gerektiğini ifade ettim. Kasiyer ise “Önce sizin taksit istiyorum demeniz lazım, biz kimseye peşin mi taksit mi diye sormuyoruz” şeklinde yanıt verdi.

Mağazada sürekli Garanti Bonus ve taksit kampanyalarının reklamları dönmesine, ayrıca Bonus kartımı kullanacağımı belirtmeme rağmen, Sankopark Boyner’de ne zaman alışveriş yapsam kasiyerlerin tutumu nedeniyle kampanyalardan yararlanamıyorum. Hopi karekod okutulmak istendi, benim uygulamam açılmayınca kendi hesaplarından okutmayı denediler, “Hopi’de bugün sorun var” denildi ama sonuçta ben yine kampanya avantajlarından mahrum kaldım.

Boyner’den talebim, son alışverişimin 6 taksite dönüştürülmesi, önceki yüksek tutarlı alışverişimde hak ettiğim halde alamadığım bonusun tarafıma tanımlanması ve Sankopark mağazasındaki çalışanların Bonus ve taksit kampanyaları konusunda müşteriye zorluk çıkarmadan, işlem öncesinde açık ve doğru bilgilendirme yapacak şekilde eğitilmesidir. Bu yaşananlar nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemediğimi üzülerek belirtmek istiyorum.