to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Piazza Mağazasındaki Çalışanların Saygısız ve İlgisiz Davranışı
Boyner Piazza mağazasına gittiğimde çalışanların tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanlar son derece asık suratlı, sert ve ilgisiz davranıyor. Soru sorduğumda cevap vermemek, terslemek ve saygısız bir üslupla karşılık vermek gibi durumlarla karşılaşıyorum.
Bu yaşadığım olay yalnızca salı günüyle sınırlı değil, daha önce gittiğim başka bir günde de benzer bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle kurulan iletişimde güler yüz, saygı ve yardımcı olma isteği beklerken tam tersine itici ve rahatsız edici bir yaklaşım sergileniyor.
Boyner gibi kurumsal bir markada böyle bir çalışan profili görmek üzücü. Mağaza çalışanlarının müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını, gerektiğinde eğitim verilmesini ve kendi firmalarının imajını koruyacak şekilde davranmaları için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yardımcı olunacak bir durum yok. Ne yaptınız bu durumla ilgili siz ona bakın varsa yazın yardımcı olalım. Sizin çalışanlarınıza bir yardımınız olmalı onları eğitmelisiniz. Bu geri dönüşler sizin için altın değerinde. Değerlendirirseniz firmanıza yardımcı olursunuz. Kadın çalışanlar daha bir eğitilmeli, kasadakiler özellikle (sanırım pirim hesabına dahil değiller ondan olabilir), bilhassa kasadaki Elif hanımefendi eğitime alınmalı ve birbirlerinin barkodunun üstüne barkod atanlar da atmamalılar bence hiç hoş değil, yani benim bu tespitlerimi zaman zaman yapacak müfettişlere ihtiyacınız var tebdili kimlik dolaşan. Benden söylemesi artık gerisi şu rekabet piyasasında size kalmış.
