Boyner Pantolonunda Üç Ayda Dikiş Açılması Ve İade Reddi: Kalite Hayal Kırıklığı

12 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Boyner satıcısından bir pantolon satın aldım. Yaklaşık 3 ay normal kullanım sonrasında pantolonun ortadan açılmaya ve aşınmaya başladığını, sonrasında da bu bölgede delik oluştuğunu fark ettim. Bir pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve üretimi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettikten sonra Boyner ile iletişime geçtim ve ürünün incelenmesi için pantolonu kargo ile göndermem istendi, ben de söyledikleri şekilde ürünü gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen yazıda sorunun üretim kaynaklı olmadığı, yani firmadan kaynaklanmadığı belirtilerek talebim olumsuz geri çevrildi ve ürün aynı şekilde bana iade edildi. Ancak pantolonun dikiş yerlerindeki açılma ve oluşan delik, ürünün kısa sürede deforme olduğunun açık göstergesi.

Bir pantolonun üç aylık normal kullanımda bu duruma gelmesini kabul edemiyorum. Boyner ve Trendyol iş birliğiyle satılan bu ürün için sipariş numaram 11219145161’dir. Şikayet metninde yalnızca adımın baş harfleriyle yer almamı kabul ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürün için para iadesi ya da pantolonun yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine, daha objektif ve hakkaniyetli değerlendirilmesini rica ederim.