to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Panora'dan Alınan Ürünlerin Faturaları Bir Türlü Gönderilmiyor!
Ankara Panora AVM Boyner mağazasından 14.10.2025, 31.10.2025 ve 10.11.2025 tarihlerinde yapmış olduğum toplam yaklaşık 35.000 TL tutarındaki alışverişlerimin, firmam Vassago Moda Akademi Teks. Adına faturalandırılmasını her seferinde özellikle belirttim ve her defasında tüm firma bilgilerimi baştan sona tekrar paylaştım. Buna rağmen, bugün 22.11.2025 tarihi olmasına karşın bu üç faturadan hiçbiri tarafıma iletilmemiştir.
17.11.2025 ile 21.11.2025 tarihleri arasında mağazayı günde yaklaşık üç kez arayarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştım. Mağaza sorumluları ve muhasebe bölümü, bir hafta boyunca sürekli “bugün – yarın göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler. Mağazaya bizzat gittiğimde de sadece “telefon numaranız var, ileteceğiz” denilerek yine somut bir adım atılmadı. Gecikmenin gerekçesi olarak da finans bölümünün kendilerine faturaları iletmemiş olması öne sürüldü; ancak bu süre zarfında ne bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.
E-fatura mükellefi olduğum için, adıma kesilmesi gereken bu üç faturanın acilen sistem üzerinden düzenlenerek kayıtlı mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iç süreçlerin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
