to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Görseldeki Saatlerle Uyuşmayan Ürünler Ve İade Reddi
15.02.2026 tarihinde Boyner Online üzerinden www.boyner.com adresinden iki ayrı siparişle toplam 5 adet saat satın aldım. Ürünler elime ulaştığında saatlerin görsellerdeki ürünlerle birebir aynı olmadığını gördüm; beğenmediğim için hiçbirini kullanmayıp sadece kutularını açarak kontrol ettim ve 21.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim.
Sitede ürünlerin 14 gün boyunca inceleneceği belirtiliyordu. Bu süre içinde iki kez arama yapıp şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir net bilgi verilmedi; sonrasında tarafıma bir e-posta gönderilerek ürünlerin “kullanılmış” olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği bildirildi. Sipariş tarihleriyle iade tarihleri arasındaki çok kısa süreye rağmen, ürünleri yalnızca kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimi ve kesinlikle kullanmadığımı belirtmeme karşın bu konuda hiçbir ek açıklama yapamadılar.
İlgili siparişlerim 4158890760 ve 4158890798 numaralı siparişlerdir; bu siparişlere ait iade kodlarım 4158890760002, 4158890760001 ve 4158890798001’dir. Tüm bu yaşananlar sonucunda, mesafeli satış kapsamında tanınan cayma hakkım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve her iki siparişteki tüm saatlerin bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bana gelen ürünlerin bir kısmını kutudan dahil çıkarmamışken bunlar nasıl kullanılmış diyebiliyorsunuz aldığım tarih siparişlerin bana ulaştığı tarih ve benim iade ettiğim tarihler ortada bu süre içerisinde ben 5 saati birden nasıl kullanmış olabilirim açıklamalarınız çok yetersiz bunlar kullanılmış deyip iadeyi yapmıyoruz diyemezsiniz gerekirsen Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Firmanız benimle iletişime geçti be hiçbir şekilde kuramsal olmayan merdivenaltı bir Firma gibi davrandı 2 günde 5 ürünün kullanıldığını iddia edip ürünlerin iadesinin gerçekleşmediğini söylediler benimle konuşan müşteri Hizmetlerindeki görevli dahil haklı olduğumu ama bir şey yapamadığını söylüyor. Gerçekten böyle bir rezalet olamaz 2 günde 5 ürünü kullanıldığım iddia ediliyorsa ki bu ürünlerden 3 tanesi kutudan çıkarılmadı demek ki daha önceden kullanılan ürünler bana gönderilmiş veya iade etmemek için bahane bulunuyor
15.02.2026’da Boyner Online’dan 5 adet saat satın aldım ve 21.02.2026’da iade ettim. Boyner, ürünlerin ‘kullanılmış’ olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti ve hatta ürünleri tekrar bana gönderdi. Bu süreçte hiçbir net bilgi almadım, iletişimde ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaştım. Şu an iade işleminin gerçekleşmesini ve ödemelerimin geri alınmasını talep ediyorum.
