Boyner Online'da Gerekçesiz Çorap İptali Ve İade Talebi

Öyküm · 2026-01-27T09:12:25+03:00

Boyner online uygulaması üzerinden iki farklı ürün için sipariş verdim. Sipariş numaram 4158632789. Bu siparişimde yer alan Paul Kenzie marka 2’li çorap ürünü herhangi bir gerekçe belirtilmeden durduk yere iptal edildi. Şu anda aynı ürüne tekrar girdiğimde stokta mevcut görünüyor ve hala satın alınabiliyor. Buna rağmen benim ürünümün gerekçe sunulmadan iptal edilmiş olmasını kabul edemiyorum. Üstelik iptal edilen ürünün ücreti tarafıma henüz iade edilmedi. Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve iptal edilen Paul Kenzie marka 2’li çorabın ücret iadesi yerine siparişimdeki gibi tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Öyküm

Müşteri hizmetlerinden Büşra hanım benimle iletişime geçti ancak stok olmadığı için siparişimin iptal edildiğini yalan beyanı tarafıma iletmiştir. Koca Boyner online mağazası hiçbir aksiyon almamış mağduriyetime karşılık doğru olmayan beyanla açıklamada bulunmuştur. Ürünüm iptal edildiğinde stokta var mı diye tekrar kontrol ettim ve ürünler gayet stokta bulunmakta. Stokta olmadığı için iptal edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Ben 2 ürün aldım ve şu anda tekrar alıp kargo parası ödemek istemiyorum dediğimde müşteri temsilciniz isterseniz alabilirsiniz diye başından savma cevap veriyor. Benimle doğru olmayan bir açıklama için mi iletişime geçtiniz diye soruyorum ve bir daha sizin sitenizden alışveriş yapmayacağım yakınlarıma da asla yaptırmayacağım diyorum siz bilirsiniz diyor 😅 bu mu sizin müşteri hizmetleri anlayışınız? Bir çorap için düştüğümüz duruma bak yazık size...