to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Gerçek Olmayan Fatura ve Kalitesiz Ürün İadesi Reddi
25.08.2026 tarihinde Boyner Online Mağaza üzerinden gillas queen adlı mağazadan 4160727121 numaralı siparişle bir kadın kıyafeti satın aldım. Ürün bana ulaştığında paketin içinde herhangi bir fatura bulunmadığını, ayrıca ürünün görseldeki kaliteyi kesinlikle yansıtmadığını ve 25.199,10 TL gibi yüksek bir fiyata satılabilecek kalitede olmadığını gördüm. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim.
Ürünü, 14 günlük yasal cayma süresi içinde iade etmek üzere Boyner’in belirttiği şekilde geri gönderdim. Ancak ilgili mağaza iade talebimi reddetti. Bunun üzerine Boyner Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumun detaylı olarak incelenmesini talep ettim. Boyner tarafından tarafıma e-posta gönderilerek, ürünün kışlık ürün olmasına rağmen “kullanılmış ürün” olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği belirtilmiş, bu gerekçe sebebiyle ücret iadem yapılmamış ve ürün tekrar bana gönderilmiştir. Ürün kesinlikle iddia edildiği gibi kullanılmış değildir.
Tarafıma düzenlenen e-faturada yer alan telefon numarasını aradığımda, bu numaranın durumdan haberi olmayan bir hanımefendiye ait olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca e-faturadaki vergi numarası ve bilgilerin de malı müşavir tarafından incelenmesi sonucunda sahte olduğu anlaşılmıştır. Bu durum, Boyner’in online satış platformu üzerinde gillas queen mağazası adı altında, fahiş fiyatlarla, sahte vergi ve iletişim bilgileriyle illegal satış yapıldığını göstermektedir.
Boyner gibi halkın güvenini kazanmış bir marka zincirinin platformunda bu şekilde açıkça yanıltma yapılması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 25.199,10 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu satıcı hakkında gerekli tüm incelemelerin yapılarak yeni mağduriyetlerin oluşmasının engellenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner Müşteri Hizmetlerine 15 Eylül 2026 tarihinden itibaren gerek mail yoluyla gerekse telefon yoluyla itirazda bulunuyorum, size sahte fatura bildirimi yapıyorum, bu çok ciddi bir yasal sorumluluktur. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
