to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişlerde Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Taşıma Süreci
Boyner online alışveriş sorunu! 13 Ocak 2026 tarihinde Boyner.com üzerinden iki adet bot siparişi verdim. Sipariş numaram 4158504645’tir. Siparişlerimden birini aynı gecede kargoya verdiler ancak “Cargox” isimli firmaya yönlendirilmiş. Sistemde firma adı önce “Scotty” olarak göründüğü için kargoyu sorgulama imkanım olmadı, bu bilgiye ancak Boyner müşteri temsilcisini aradıktan sonra ulaşabildim. Yaklaşık iki gündür ilgili bot için kargo hareketi görünmüyor, gönderi yerinde sayıyor ve hakkında çok fazla şikayet olan, sorunlu bir firma ile çalışıldığını sonradan öğrenmiş bulunuyorum.
Diğer bot için ise sipariş verdiğim gün ürünün tedarik edileceğine dair SMS aldım. Ertesi gün de faturasının kesildiği ve 24 saat içinde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Buna rağmen 24 saat çoktan geçmiş olmasına karşın ürün hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Boyner.com’dan birçok kez alışveriş yaptım ve her seferinde bilindik, güvenilir kargo firmaları ile kısa sürede teslimat yapılmıştı. Bu kez hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de kargolama süreci ve kargo firması hakkında yeterli bilgiye ulaşamıyorum.
Boyner’den beklentim, her iki botun da daha fazla gecikmeden, mümkünse güvenilir bir kargo firması üzerinden acilen kargoya verilmesi, ürünlerin kısa süre içinde mutlaka tarafıma teslim edilmesi ve kargo süreçlerimin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hemen ertesi gün Boyner tarafından arandım ve ürünlerin kargolandığı haberini ve kargolar hakkında da bilgileri aldım. İnternet sitesi olduğu için sisteme geç düşme gibi problemler olabiliyormuş. Beni arayan benimle iletişime geçen hanımefendiye teşekkür ederim. Çok ilgili bir firma. Ayrıca diğer siparişim de bilindik bir kargo firmasına verilmiş bu şikayetten sonra. Teşekkür ederim.
