to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişimde Yanlış Adrese Yönlendirme Ve İptal İsteğine Cevap Verilmemesi
15 Ekim 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Boyner internet sitesi üzerinden Grimelange markalı bir ürün için 4161253780 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken sistemde “sipariş alındı” aşaması hiç görünmeden doğrudan “hazırlanıyor” aşamasına geçtiği için, daha önce yaptığım bir alışverişten kalan eski adresim otomatik olarak seçili kaldı ve ben de bunu fark edemeden onaylamak zorunda kaldım. Bu nedenle siparişim şu an yanlışlıkla daha önce hediye göndermek için kullandığım Manisa’daki adrese yönlenmiş durumda.
Durumu fark eder etmez önce akıllı asistan üzerinden birkaç kez destek almaya çalıştım, adres değişikliği ya da sipariş iptali yapmak istediğimi belirttim. Akıllı asistan beni telefonla müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Aynı gün saat 17.45’te müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ürünün faturasının kesildiği söylenerek ne adres değişikliği ne de iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Siparişimin yanlış adrese gideceğini açıkça belirtmiş olmama rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hem Boyner’e hem de ilgili markaya karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Siparişimin yanlış adrese gönderilmeden önce iptal edilmesini ya da adresimin güncellenerek doğru adrese yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ve hiçbir şekilde çözülmemiştir.
