to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Siparişim Yanlış Adrese Gitti, İptal Ve İade Engellendi
Boyner uygulaması üzerinden 4160245371 numaralı siparişi verdikten hemen sonra adres değişikliği ve sipariş iptali talebinde bulundum. Siparişi verdiğim ilk süreçte uygulamada siparişim bir süre hiç görünmedi, bu nedenle gerekli işlemleri zamanında yapamadım. Daha sonra sipariş faturalandırıldığı için sistem üzerinden ne iptal ne de adres değişikliği yapılmasına izin verilmedi.
Toplam 7.573 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve sadece bir gönderimi iptal edebildim. Kalan ürünlerin ise şu anda yanlış adrese gittiğini görüyorum. Uygulamadaki bobo yapay zeka asistanı üzerinden sorunu çözmeye çalıştım ancak müşteri temsilcisine de bağlanamadım, bu yüzden kimseye derdimi net bir şekilde anlatamadım.
Yanlış adrese giden bu siparişimle ilgili olarak, adres değişikliğimin yapılmasını ya da mümkünse ilgili ürünlerin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda müşterilerin hızlıca müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
