to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Ceket Siparişinin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
22 Mayıs tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 23 Mayıs görünmesine rağmen bugün 4 Haziran olmasına karşın siparişim hala “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş adresim Ankara/Çankaya Nexlevel Boyner mağazasıdır ve bugün itibarıyla siparişin 13. Günü dolmuş durumdadır.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme aldım ne de somut bir çözüm sunuldu. 4159891518 numaralı siparişimle ilgili bu kadar gecikmeye ve iletişimsizliğe rağmen hâlâ net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu aşamada ya ürünüm acilen temin edilerek teslim edilsin ya da hem ürün hem de ödediğim ücret iade edilsin ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma durumu açıklayan açık ve net bir bilgilendirme yapılsın istiyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
