Migros Hemen Sivas’ta 20 Dakika Teslimat Sözünü Aşan Sürekli Gecikmeler

Migros Hemen üzerinden Sivas’taki Migros mağazasından 21.08.2026 tarihinde verdiğim 1397807767 numaralı sipariş için uygulamada teslimat süresi 20 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim hala bana ulaşmadı. Uygulamada sipariş “yolda” görünmesine karşın, uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, Sivas Migros dağıtım noktası üzerinden verdiğim siparişlerde defalarca, sayısını hatırlayamayacağım kadar çok (10–15 kez) benzer şekilde gecikme yaşadım. Her seferinde vaat edilen sürelere uyulmuyor ve benzer mağduriyetlerle karşılaşıyorum.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece mağazaya ilettiklerini söylüyorlar ve bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı kalıp cevaplar verilmesine rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmuyor, teslimatlar yine ciddi şekilde gecikiyor.

Migros Hemen’in özellikle Sivas bölgesindeki teslimat süreçlerine yetkililerin acilen kalıcı bir çözüm bulmasını, teslimat sürelerinin gerçeğe uygun şekilde gösterilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetler için tarafıma açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunlar için şikayet etmekten gerçekten yorulduğumu ve artık sadece mağazanın uyarılmasıyla değil, bu gecikmelere sebep olan sorumlu personel ve kuryelerle ilgili de gerekli değişiklik ve yaptırımların uygulanmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.