Otomatik Ödeme Çekilmemesi, Haksız Borç Ve Yayın Kesintisi Tehdidi

Digiturk full paket üyeliğim için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen son 3 aya ait faturalarım sistem tarafından hiç çekilmemiş. Buna rağmen bu sabah tarafıma ulaşarak 3 faturamın ödenmediğini, yayınlarımın kesileceğini ve yaklaşık 4.500 TL borcum olduğunu ilettiler.

Digiturk temsilcileri, sistemde otomatik ödeme talimatım göründüğü için bankamla görüşmem gerektiğini, talimatı iptal edip yeniden vermemi söylediler. Bankamla görüştüğümde ise Digiturk’ün son 3 ay boyunca hiç fatura tahsilatı denemesinde dahi bulunmadığı bilgisi verildi. Yani Digiturk “banka çekmemiş” diyor, banka ise “Digiturk hiç çekmeye çalışmamış” diyor ve arada mağdur edilen ben oluyorum.

Ayrıca Digiturk’ün web sitesine girmek istediğimde sürekli 403 – Erişim Reddedildi hatası alıyorum, bu yüzden online işlemlerden de hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; dakikalarca hatta beklememe rağmen sorunum çözülmüyor.

Bankamda aktif olan otomatik ödeme talimatım dikkate alınarak bu 3 aylık faturaların yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin ve haksız borç yansıtılmasının giderilmesini ve yayın kesintisi tehdidinin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca web sitesi erişim sorununun ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de incelenerek kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.