Şehir İçi Servis Gelmedi Ve İletişimsizlik Yüzünden Mağdur Oldum

21.08.2026 tarihinde saat 17.00 için Ali Osman Ulusoy’dan Çorum Otogarından Ankara Otogarına otobüs bileti aldım. Bileti alırken şehir içi servis hizmeti olduğu özellikle belirtilmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek servis talebinde bulundum ve söylenen saatte, tarif edilen noktada beklemeye başladım.

Yaklaşık yarım saat boyunca yerimden hiç ayrılmadan servisi bekledim. Servis gelmeyince, otobüsün kalkış saatine 15 dakika kala Çorum otogarındaki şubeyi aradım. Görüştüğüm kişi servisin çoktan geçtiğini, korna çaldığını ve beni orada bulamadıklarını söyledi. Oysa ben o süre boyunca ilgili noktadan hiç ayrılmadım, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı, servis fiilen hiç gelmedi.

Şehir içi servis hizmetine güvenerek bilet alan bir yolcu olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk konforu açısından bu kadar iyi olduğunu düşündüğüm bir firmanın, şehir içi servis hizmetindeki bu ilgisizliği ve iletişimsizliği marka algısını ciddi şekilde zedeliyor. Benimle dalga geçer gibi “servis geçti, kendi imkanlarınızla gelin” denmesi de ayrıca üzücü ve saygısızca bir yaklaşımdı.

Şehir içi servis konusunda yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili şube ve personel için uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şehir içi servis hizmetinin vaat edildiği şekilde sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.