to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Alışverişte Günlerdir Süren Ödeme Hatası Mağduriyeti
Boyner’in online alışveriş sitesinden 3 gündür sipariş vermeye çalışıyorum ancak ödeme aşamasında sistem sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve siparişim bir türlü onaylanmıyor. Farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden görüştüm ve ayrıca e‑posta da gönderdim. Tarafıma sistemde güncelleme olduğu, sorunun bu nedenle yaşandığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hata düzeltilmedi ve siparişimi hâlâ tamamlayamıyorum.
Boyner’den beklentim, teknik sorunun ivedilikle giderilmesi ve vermek istediğim siparişin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan onaylanarak tarafıma ulaştırılmasıdır. Online alışverişte bu tür temel bir ödeme hatasının günlerce sürmesi hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden olmaktadır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış olup sorun hala devam etmektedir. Günlerdir Boyner gibi bir firmanın sorunu hala çözemiyor olması gerçekten üzücü
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner ile yapılan görüşmede işlemi hem uygulama hem de web tarayıcı üzerinden denemem talep edilmiş, hatanın devam etmesi durumunda mail ile bilgilendirmem talep edilmiştir, tüm tabanlarda hem kredi kartı hem hediye çeki ile deneme yapmama rağmen hata devam etmektedir. Detaylar talep edilen şekilde mail olarak da iletilmiştir.
