Boyner Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş ve Gönderilmeyen Ürün Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

27 Kasım 2025 tarihinde Pazarama platformu üzerinden, satıcısı Boyner olan bir ürün için 249337499 numaralı siparişi oluşturdum. Söz konusu siparişin faturası, satıcı Boyner tarafından 28 Kasım 2025 tarihinde düzenlenerek tarafıma elektronik ortamda iletilmiştir. Bu durum, satış işleminin hukuken tamamlandığını ve ürünün gönderim yükümlülüğünün doğduğunu açıkça göstermektedir.

Ancak, faturanın düzenlenmesinden ve sipariş tarihinden yaklaşık iki hafta sonra, 10 Aralık 2025 tarihinde, tarafıma hiçbir bildirim yapılmaksızın ve benim talebim olmaksızın, siparişim sanki tarafımdan bir iptal talebi gelmiş gibi gösterilerek tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Bu süreçte yaşananlar:

1. Ürün Bedelinin Kullanımı ve Gönderimin Yapılmaması: 27 Kasım - 10 Aralık tarihleri arasında ürün bedeli satıcı veya platform tarafından kullanılmış olmasına rağmen, ürünün gönderimi sağlanmamıştır.
2. Stok Durumu ve Satışın Devamı: İptal edildiği tarihte ve öncesinde, ilgili ürünün halen satışta olduğu ve stok sorunu bulunmadığına dair güncel ekran görüntüleri mevcuttur. Bu durum, gönderimin kasıtlı olarak yapılmadığı şüphesini doğurmaktadır.
3. Tek Taraflı ve Habersiz İptal: Tarafımca herhangi bir iptal talebi bulunmamasına rağmen siparişin "Müşteri Talebi" gibi gösterilerek iptal edilmesi, tüketici haklarının açıkça ihlalidir.
4. Müşteri Memnuniyetinden Uzak Davranış: İptal süreci ve sonrasındaki yaklaşım, tamamen müşteri memnuniyetinden uzak ve keyfi bir nitelik taşımaktadır.

Yukarıda detayları belirtilen haksız ve tek taraflı işlem, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a ve dürüst ticaret ilkelerine aykırıdır.
Bu bağlamda, Pazarama platformunu ve alışveriş yaptığım satıcı Boyner'i, uğradığım maddi ve manevi mağduriyet, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmemesi ve tüketici haklarının ihlali nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet edeceğimi, tüm yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.