to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ödemesi Yapılmış Pantolon Siparişim Haksız Yere İptal Edildi ve Mağdur Edildim
07.12.2025 tarihinde İzmit 41 Burada AVM’deki Boyner mağazasından Mustang marka bir kazak ve bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kasada tek seferde yaptım ve fişim hâlâ elimde mevcut. Pantolon mağazada olmadığı için adresime kargoyla gönderilmek üzere sipariş oluşturuldu. Pantolonun etikette 2.999,00 TL olan fiyatı indirimle 1.450,02 TL’ye düşmüştü ve ben ödemeyi bu tutar üzerinden gerçekleştirdim.
Daha sonra “siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım ve sistemde pantolon ödemesinin yapılmamış göründüğü söylendi. Oysa kasada ödemenin tamamı alınmış olmasına ve fişte de pantolonun görünmesine rağmen sipariş iptal ediliyor, ardından da “3 gün içinde size dönüş yapılacaktır” denilerek bekletiliyorum. Hafta sonu da araya girdiği için bir pantolon için neredeyse iki hafta beklemek zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben ödediğim pantolonun hiçbir ek uğraş, zaman kaybı ve gecikme olmadan, satın aldığım fiyattan doğrudan adresime gönderilmesini ve yaşanan bu hatanın uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ödemeyi yapmış olmama rağmen siparişimin iptal edilmesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba teşekkür ederim Gün içinde cevaplanırsa memnun kalırım Çözümü basit fiş Resmi mevcut iptal edildiğini görüyorsunuz. Bence yapılması gereken en yakın mağazadan Ürünü teslim almam olacaktır. İyi Çalışmalar.
