Boyner Now'da 2.099,50 TL İade Gecikmesi Ve Yanıt Alınamaması

27 Ağustos’ta Boyner Now üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Tommy marka kol çantasını 20 Eylül tarihinde İstanbul Cevahir Boyner mağazasına teslim ederek iade talebinde bulundum. Mağazada iki ile on iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 8 Ekim olmasına ve aradan 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik elimde Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. tarafından 20/09/2026 tarihli ve 2.099,50 TL tutarlı iade çeki de bulunuyor, yani iadenin sistemlerine işlendiği de görülüyor.

Bu süreçte dört kez talep açtırdım ve her seferinde iadenin yapılacağı, konunun ilgili birime iletildiği söylendi; ancak hiçbir kanaldan, SMS veya e-posta yoluyla bile bir geri dönüş almadım. 7 Ekim’de tekrar Cevahir mağazasına gidip durumu sorduğumda, iadenin yapıldığını, bankamı aramam gerektiğini söylediler. Bankaya gidip sorgulattığımda ise iade talebiyle ilgili hiçbir hareket veya kayıt görünmediği tarafıma iletildi. Yasal iade süresi geçmiş olmasına ve tüm sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, param hâlâ tarafıma ödenmedi.

Boyner Now üzerinden verdiğim 1030133808 numaralı siparişime ait 2.099,50 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde kartıma/banka hesabıma yatırılmasını ve gecikme ile bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.