Boyner Now İade Süreci

1 Ayı geçti ancak hala iadem yapılmadı düzeli olarak her hafta 7 iş günü beklemem gerektiğini iletiyorlar. 7 iş gününü geçiyor arıyorum bu defa çözdük tekrar 7 iş günü bekleyin diyorlar. Kısır bir döngüye girdim iademi alamıyorum. Basit bir iade sürecini çözemediler. Boyner Now uygulamasınını asla kimseye önermiyorum oturmamış bir sistem bir sürü eksiklikleri var, her görüştüğüm kişi bambaşka bilgiler veriyor kimsenin bir diğerinin verdiği bilgiden haberi yok düşünün ki iade süreci bile yönetilemiyor bu kadar kriz çıkartmama rağmen çözemiyorlar. Artık ümidimi kestim ve yasal yollara başvuracağım. Buraya yazıyor olmam diğer insanlara örnek olması amaçlı çünkü buraya yazdığım için kimse bana dönmüyor Boyner tarafından dikkate dahi alınmıyorum en azından diğer görenler başkalarına da anlatsın alışveriş sonucu başlarına gelecek olanı herkes bilsin isterim.

Hala iadem yapılmış değil. Her hafta 4 iş günü içerisinde yapılacağını söyleyip bir hafta bekletip istikrarla yapmamaya devam ediyorlar. Birisi bana bu iadenin neden yapılmadığını lütfen söylesin bir iade süreci 1 ay sürmez. Boyner olarak beni ekibinizden 3 farklı kişi aradı ancak problemi çözemediler, sadece beni oyalıyorlar bu hafta yapılacak öbür hafta yapılacak gerçekten çok ilginç alt tarafı bir ürün aldım ve iade ettim sizde iademi çekim yaptığınız karta iade edecektiniz bu kadar zor olan nedir sürecin bu kadar uzamasına sebep olan nedir. Mağazaya soruyorum genel merkezi arayın diyorlar genel merkezi arıyorum mağazadan bilgi bekliyoruz diyorlar. Kendi içinizde çözemediğiniz sorun nedir? Bana en azından yapılmayacak yapamıyoruz falan deyin de ben alternatif bir yol bulayım. Gerçekten diğer insanlara da örnek olur umarım da benimle aynı hataya düşüp alışveriş yapayım demezler iade edemiyorsunuz ciddi ciddi ürünü alıp ücretini iade edemiyorlar Boyner için çok zor bakın 1 aydır uğraşıyorum artık yoruldum bir daha genel merkezinizi de aramayacağım beklemeniz gerekiyor cevabını duymaktan sıkıldım. Neyi bekliyorum neden bekliyorum onu da bilmiyorum ama beklemem gerektiğini söylüyorlar 1 aydır.

İadem hala yapılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum ancak oradan da net bir bilgi alamıyorum. Yetkili biriyle görüştürün beni diyorum görüştürmüyorlar, onlar beni arasın diyorum aramıyorlar sürecin akıbetini soruyorum net bir bilgi vermiyorlar. Özetle 11 Ocak tarihinde beri iademi yapmadıkları gibi süreç hakkında da en ufak bir bilgi alamıyorum karşımda bir muhatap bulamıyorum. Bir daha asla kapılarından dahi geçmem bunları görenlere de örnek olması dileğiyle ürün almak isterseniz eğer iade edemeyeceğinizi daha doğrusu ürününü iade edip ücretini yasal yollara başvurmadan alamayacağınızı bilin çünkü Boyner'in umurunda dahi değilsiniz muhatap alınmıyorsunuz.

Hala iadem yapılmadı. Baştan aşağı fiyasko bir iade süreci. Süreci tekrardan anlatmak isterim. 11 Ocak'ta ürünü mağazaya teslim ettim. 2 defa mağazaya gittim bilgi alabilmek için önce iadeyi alan arkadaşın Boyner Now iadesi olarak işleme almadığı için sürecin uzadığını ilettiler daha sonra sayısız defa müşteri hizmetlerini aradım karta iadesinin yapıldığını 10 iş günü içerinde yansıyacağını ilettiler. 10 iş gününü geçtikten sonra geldim buradan şikayetimi ilettim buna istinaden beni aradılar bugün yansıyacak kartınızdan kontrol edin dediler yine yansımadı. Tekrar yazdım 26 Ocak cuma günü tekrar aradılar bu kezde kapıda ödememede karta iade yapılmaz biz sizin IBAN'ınıza iade edeceğiz dediler ve hala yansıyan bir iade yok. Belirttiğim gibi müşteri hizmetlerini sayısız defa aradım herkes süreçle için başka bir bilgi veriyor ancak sonuç olarak benim iadem ısrarla ve istikrarla yapılmıyor. Lütfen bir yetkili artık benim sürecim hakkında bana yardımcı olsun. Boyner gibi kurumsal bir firmanın bir iade sürecini 18 gündür hala sonuçlandırmamış olmasını ve karşımda sorunumu çözecek bir yetkilinin olmamasını aklım gerçekten almıyor.