to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Boyner mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık tarihinde kozmetik ürünler için 4158301230 numaralı siparişi verdim. Normal şartlarda 1 Ocak Perşembe günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 5 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Şimdiye kadar Boyner’den pek çok kez alışveriş yaptım ancak bu son alışverişimde yaşadığım gecikme ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşterilerin önemsenmediği ve umursanmadığı izlenimini verdi. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.
Siparişimin kargoya verilme sürecinin acilen hızlandırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala hazırlanıyor konumunda ve arayan soran yok böyle bir şey görmedim.
