to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamada Hediye Çeki Kullanılamıyor, Destek Alınamıyor
Boyner mobil uygulaması üzerinden şirketim tarafından sağlanan 5000 TL tutarındaki hediye çekimi kullanmaya çalışırken “çek kullanılamaz” hatası alıyorum. Sorun 18.12.2025 tarihinde saat 21:05 civarında başladı ve o günden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür denememe rağmen devam ediyor. Özellikle ödemeye geçerken bu hata ekrana geliyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Uygulamada sepet tutarım yaklaşık 5600 TL idi ve bu sepeti bu hediye çeki ile ödemek istiyordum. İletişim formu ve chatbot üzerinden Boyner ile durumu paylaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Şirketim tarafından sağlanan 5000 TL’lik hediye çekimin sorunsuz bir şekilde tanımlanarak kullanılmasını ve bu konuda bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Aralık’tan bu yana Boyner online üzerinden alışveriş yapmak isterken kendi adıma tanımlı Boyner gift kodumu kullanmaya çalışıyorum, ancak ödeme ekranında sürekli “gift kodu kullanılamaz” hatası alıyorum. Yaklaşık 5.000 TL’lik bir alışveriş yapmaya çalışıyorum ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
İlk görüştüğümde uygulamayı silip tekrar yüklemem istendi, bunu yaptım fakat sorun devam etti. Sonraki görüşmelerimde “yetkililere iletiyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca iletişim formu, e‑posta ve chatbot Bobo üzerinden de defalarca destek talebi oluşturdum, buna rağmen kodum hâlâ kullanılamıyor ve mağduriyetim sürüyor.
Kendi adıma tanımlı Boyner gift kodumun bir an önce aktif hale getirilmesini ve sorunsuz kullanılabilir olmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, bugün uygulamayı silip yeniden yükledim ve Boyner satıcılı bir üründe çeki denedim "çek kullanılamaz" hatası veriyor. Sanırım bu çeki kullanılmış sanıyor. Aslında kullanılmadı, 18 Aralık 2025 te ilk denemede ödeme aşamasında bir hata alıp kapanmıştı. Sipariş oluşmadı ama çek statüsü değişti sanırım. Eğer teknik olarak çözümsüz bir konu ise çek tutarının Pluxee hesabıma iadesini rica ederim.
Çek kullanılamaz hatası düzelmedi. Şikayet var, bobo chatbot, iletişim formu ve TÜBİS üzerinden talepler oluşturdum. Desteğinizi rica ederim. 18 Aralıktan bu yana hata alıyorum, her gün denedim. Alacağım ürüne zam geldiği için, Boyner satıcılı farklı ürünler deniyorum.
