to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mavi Pantolonda Kısa Sürede Renk Solması Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Yaklaşım
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Boyner mağazasından aldığım, 8682454473764 kodlu Mavi marka pantolonda kısa sürede genel olarak belirgin bir renk solması yaşadım. Ürünü normal günlük kullanım dışında ekstra yıpratacak herhangi bir durum olmamasına rağmen pantolonun rengi attı.
Bu nedenle ürünü Boyner mağazasına inceleme/garanti kapsamında teslim ettim ancak yaklaşık iki üç hafta sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Mağazada ve inceleme sürecinde gelen yaklaşım, “ürünü kullanmasanız yıpranma olmaz” denilecek kadar tüketiciyi suçlayıcı bir noktaya gelmiş durumda ve bu tavır Mavi markasına hiç yakışmamıştır.
Ürünün faturası ve görsellerini de ekleyeceğim. Renk solması yaşayan bu pantolon için mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
