Boyner Mağazasından Aldığım Network Montlarında Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Hamide

23 Aralık 2025 tarihinde Boyner’den Network markalı siyah kadın basic mont satın aldım. Montu ilk kullanımımda yağmura maruz kaldığında üzerindeki Gold detayların rengi aktı ve siyah ya da gümüşe döndü. Ürünü hiç yıkamadan sadece yağmurla temas ettiği için bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 16 Şubat’ta montu Boyner üzerinden incelemeye, iade/değişim talebiyle gönderdim. Gelen dönüşte ise sorun yağmurdan kaynaklanmasına rağmen “müşteri hatası, yıkamayla ilgili” şeklinde bir açıklama yapıldı ve ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ben de bu cevabı kabul etmeyerek montu tekrar incelemeye gönderdim. Ürünün ilk kullanımda, yalnızca yağmurla temas sonucu bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Network gibi bir markadan ve Boyner gibi bir satış noktasından daha kaliteli bir ürün ve daha hakkaniyetli bir inceleme süreci beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.